Para devolver un producto personalizado a Imprimirlo debe solicitar un número de Autorización de Retorno de Mercancía (ARM) antes de realizar una devolución. Para obtener un número ARM, simplemente envíenos un correo electrónico a: comercial@imprimirlo.com y solicite un número ARM.

Por favor asegúrese de informarnos en su correo electrónico de la fecha de su compra, qué le gustaría devolver y por qué quiere devolverlo.

El número de ARM, una vez recibido, debe escribirse en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.

QUÉ SE PUEDE DEVOLVER:

Solo los artículos que estén defectuosos / dañados o tengan una impresión defectuosa se pueden devolver. Las devoluciones también deben cumplir con nuestro acuerdo de usuario.

No reembolsamos ni intercambiamos por cambios de opinión, retrasos en el envío o existencias o si el cliente elige la talla de prenda incorrecta. Utilice nuestra guía de tallas para las medidas y comprenda que el margen aceptado es de 2,5 cm para las medidas de ancho y altura. Las demoras imprevistas son una posibilidad con los transportistas y las fechas de entrega no están garantizadas. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo y le agradeceremos su comprensión.

Las prendas no encogen si se siguen las instrucciones de lavado de las etiquetas de las camisetas. Si cree que la prenda se lavó correctamente, devuelvanosla para que podamos realizar una reimpresión en la misma camiseta.

Estamos muy orgullosos de nuestro compromiso con el servicio al cliente y estamos más que felices de ayudarle en todo lo que podamos. Queremos que esté feliz y satisfecho con su experiencia, sin embargo, algunas circunstancias están fuera de nuestro control.

Le informamos que no podemos ser responsables de:

- Ortografía, faltas de puntuación o errores gramaticales hechas por el cliente.
- Calidad inferior, borrosa o de baja resolución de las imágenes cargadas por el cliente.
- Carga de imagen incorrecta por parte del cliente.
- Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del diseño.
- Tipo de producto, tamaño o color de producto incorrecto por parte del cliente.
- Variación en los colores y tamaños de impresión del diseño. En impresión digital es muy dificil igualar el color.
- Variación en los colores reales de la prenda. El color real puede cambiar.
- Encogimiento de la prenda al lavarla.

Lo que no se puede devolver:

- No se pueden devolver productos personalizados según especificaciones del cliente: ya sean impresos a partir de un diseño facilitado por el cliente o personalizados con un texto a través de nuestro editor online.
- No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días desde la recepción de la compra.
- Los artículos con un desgaste notable no se pueden devolver.
- Los artículos deben estar en perfectas condiciones para ser elegibles para devolución.

Devoluciones para reembolso:

- Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.
- No se realizarán reembolsos de pedidos entregados fuera de plazo a causa de un retraso en la entrega por parte del transportista. En estos casos si se puede valorar una compensación en forma de descuento en siguientes pedidos.

Devoluciones para cambio o crédito de la tienda:

- Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.

Gastos de envío de los productos devueltos:

- Todos los gastos de envío de los productos devueltos que no se deban a errores de fabricación deben ser pagados por el comprador.
- No reembolsamos los gastos de envío.

Para devolver sus artículos:

- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un número ARM (autorización de retorno de mercancía).
- Indique si desea un reemplazo o un reembolso.
- Escriba el número de ARM en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.
- Envíe el paquete a:

Calle Altimira, 1 Local
08290 Cerdanyola del Vallès
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